Questions fréquemment posées

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Paiements et sécurité

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tous les informations sur le traitement des paiements et les informations essentielles des clients sont rapides, faciles et sécurisées.

En savoir plus sur l'expérience de paiement en toute sécurité de notre magasin (Powered by Shopify) ici.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou déclaration de confidentialité ici.

Nous acceptons les paiements de grandes sociétés de cartes de crédit comme Visa, MasterCard et American Express.

Expédition et livraison

La livraison intérieure peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

L'expédition étrangère pourrait prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

En raison des défis mondiaux de la chaîne d'approvisionnement, les délais d'expédition pourraient être plus longs que d'habitude.

Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés à la caisse.

Voici les détails complets de notre Politique d'expédition.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grandes commandes domestiques. Vérifiez le panier pour voir l'accord actuel sur la livraison gratuite.

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.

Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas applicable aux commandes internationales et que les tarifs d'expédition pourraient varier en fonction de votre région.

Une liste complète de toutes nos zones d'expédition peut être trouvée ici.

Si votre pays ou votre région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à contacter si nous pouvons déterminer les détails.

Garantie et réparation

Tous nos produits sont soumis à un contrôle de la qualité.

Notre garantie offre une garantie contre les défauts du fabricant.

La garantie couvre toute fabrication, conception ou défaut matériel. Veuillez nous en informer dans les 2 mois suivant la remarque des défauts.

Il ne couvre pas les coups, une mauvaise utilisation ou d'autres problèmes qui ne sont pas attribuables aux défauts d'un fabricant.

Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits pour un coût supplémentaire.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties étendues.

La garantie prolongée pourrait atteindre un coût différent en fonction du type de produit et de la période prolongée.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Retour et remboursement

Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels.

Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Une demande de remboursement peut être soumise dans le mois suivant l'achat.

Dans le cas où le Les produits et les emballages ne sont pas ouverts et en bon état, tu es admissiblepour un remboursement complet.

Dans le cas où L'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé, tu es admissiblepour un remboursement partiel.

Dans le cas où un Le produit a été endommagé, et les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous êtes pas éligiblepour un remboursement.

Veuillez vérifier notre Conditions de service Pour voir si vous êtes admissible à un remboursement.

Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris l'expédition de retour) sont gérés par le client.

Lorsqu'une commande comprend la livraison gratuite, seul le coût de l'expédition de retour est géré par le client.

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